Họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tại Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình – Diễn đàn giúp người bệnh và người nhà bày tỏ tâm tư

Chiều 15/7/2026, tại Hội trường Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình đã diễn ra cuộc họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tuần 2 của tháng 7. TS.BS Nguyễn Hoàng Diệu – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện trực tiếp dự và chủ trì. Tham dự chương trình còn có lãnh đạo các phòng chức năng gồm phòng Hành chính quản trị, phòng Quản lý chất lượng, Ban Thanh tra nhân dân, phòng Điều dưỡng và đặc biệt là sự có mặt của 37 người bệnh và người nhà người bệnh đại diện cho gần 1.000 người bệnh đang điều trị nội trú tại Bệnh viện.

TS.BS Nguyễn Hoàng Diệu, Giám đốc Bệnh viện phát biểu tại cuộc họp

Thông tin nhanh một số nét chính về đặc điểm, tình hình hoạt động cũng như những điểm mới tại bệnh viện trước khi đi vào nội dung chính, TS.BS Nguyễn Hoàng Diệu, Giám đốc Bệnh viện cho biết: Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình hiện tọa lạc trên khuôn viên rộng khoảng 4 hecta. Dù quỹ đất hạn chế và thiết kế các khối nhà đã cũ, bệnh viện vẫn đang nỗ lực tối ưu hóa không gian điều trị. Trong bối cảnh hoạt động theo cơ chế tự chủ hoàn toàn về tài chính, đơn vị đã thể hiện nội lực mạnh mẽ khi sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao chất lượng cao, bao gồm 03 Tiến sĩ, hơn 40 bác sĩ Chuyên khoa 2 và hơn 100 Thạc sĩ, bác sĩ Chuyên khoa 1.  

Những điểm mạnh này là bệ phóng giúp Bệnh viện làm chủ nhiều kỹ thuật y khoa chuyên sâu như đặt stent động mạch vành, phẫu thuật nội soi cắt dạ dày, đại tràng, thay khớp háng, khớp gối và tán sỏi đường tiết niệu ít xâm lấn... Hướng tới giai đoạn 2025 - 2030, Bệnh viện định hướng chiến lược tập trung sâu vào các mũi nhọn: Ung bướu, Tim mạch - Đột quỵ và Ngoại khoa. Đáng chú ý, Bệnh viện vừa tạo bước đột phá trong dịch vụ khi triển khai kênh chăm sóc khách hàng sau khi ra viện, chủ động gọi điện hỏi thăm, nhắc lịch tái khám và lắng nghe phản hồi của từng người bệnh.  

Trọng tâm của cuộc họp là những ý kiến, tâm tư của người bệnh và người nhà được chia sẻ rất chân thành trong không khí cởi mở, thẳng thắn.. Cuộc họp ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp của người bệnh (NB) và gia đình NB. Trong đó, NB và người nhà NB bày tỏ sự trân trọng, lòng biết ơn sâu sắc trước tinh thần trách nhiệm cao, sự chăm sóc tận tình "đến nơi đến chốn" của đội ngũ y bác sĩ. Giữa bối cảnh ngành y đối mặt với nhiều áp lực, lời khẳng định "hoàn toàn yên tâm, không gặp bất kỳ biểu hiện tiêu cực, phiền hà nào" từ phía người nhà bệnh nhân chính là tấm gương phản chiếu rõ nét nhất cho y đức và môi trường y tế minh bạch tại đơn vị.  

Bên cạnh sự ghi nhận, trân trọng trước tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm, chu đáo của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, NB và người nhà NB cũng đã thẳng thắn phản ánh những trăn trở, khó khăn còn gặp phải trong quá trình điều trị như: Hệ thống làm mát (điều hòa, quạt) tại một số vị trí; trang thiết bị phục vụ điều trị còn ít; cơ sở vật chất xuống cấp tại một số khu vực, giường bệnh và không gian sinh hoạt chung chưa đảm bảo.

Tiếp thu ý kiến đóng góp một cách nghiêm túc và cầu thị, đồng chí Giám đốc Bệnh viện và Ban tổ chức cuộc họp đã thể hiện thái độ không né tránh, không đùn đẩy. Lãnh đạo bệnh viện ghi nhận và trân trọng toàn bộ các ý kiến đóng góp tại cuộc họp. Đồng chí đã trực tiếp chỉ đạo các khoa, phòng liên quan tiến hành kiểm tra, rà soát để có phương án nâng cấp, bổ sung, khắc phục, đảm bảo quyền lợi và sức khỏe tốt nhất cho người bệnh.

Họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện là hoạt động định kỳ được Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình tổ chức 1 lần/tuần. Điểm đặc biệt là các đại biểu là NB và người nhà NB được lựa chọn ngẫu nhiên tại tất cả các khoa lâm sàng, đảm bảo tính khách quan và đa chiều. Đây là kênh thông tin quan trọng giúp Bệnh viện tiếp nhận phản hồi trực tiếp, nhận diện những vấn đề cần cải tiến và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm điều trị.  

Có thể thấy, những cuộc họp Hội đồng người bệnh định kỳ như thế này không còn mang tính hình thức, mà đã thực sự trở thành diễn đàn của NB và người nhà NB. Sự đối thoại thẳng thắn, công tâm giữa những người thầy thuốc và NB chính là chìa khóa vàng để Bệnh viện đa khoa Hòa Bình hoàn thiện hơn mỗi ngày, trở thành điểm đến ngày càng đáng tin cậy của  nhân dân.  

Một số hình ảnh tại cuộc họp

Nguyễn Tuyết